Escándalo en el cielo: 5 hechos impactantes sobre aerolíneas ilegales en España

El Ministerio de Consumo de Español revela nuevas violaciones en la industria de la aviación.

El Ministerio de Consumo de España ha lanzado Investigación administrativa Contra otra aerolínea acusada de tarifas ilegales por equipaje manual y lugares de reserva para menores o pasajeros con movilidad limitada. Esta no es la primera vez que los transportistas están en el centro del escándalo asociado con Engaño de los consumidores.

«La recolección de tarifas para el equipaje manual no es solo la injusticia, es una violación directa de los derechos de los pasajeros», dijo el representante del ministerio.

La investigación complementa los casos existentes contra cinco aerolíneas presupuestarias: Ryanair, Vueling, EasyJet, Norwegian y Volotea. Han acusado de prácticas sin escrúpulosy la cantidad total de multas puede alcanzar los 179 millones de euros. La nueva aerolínea aún no ha sido nombrada, pero la multa puede ser de hasta un millón de euros o 6-8 veces mayor que la cantidad de ganancias recibidas ilegalmente.

¿Por qué es esto importante para los pasajeros?

Según el artículo 47.1 de la ley sobre la protección de los derechos del consumidor y la decisión del Tribunal Europeo de 2014, conocido como «Caso de apariencia»Se prohíbe la recaudación de tarifas para el equipaje manual. El tribunal dictaminó que el transporte de equipaje manual no implica costos adicionales para la aerolínea, a diferencia del equipaje registrado. Esto significa que los pasajeros tienen derecho a equipaje de mano libre, si cumple con los estándares establecidos.

Sin embargo, las aerolíneas continúan ignorando estas reglas, engañando a los pasajeros. «Esto no es solo una cuestión de dinero, esto es una cuestión de confianza», — Enfatizar el ministerio.

¿Qué sucede a nivel europeo?

La situación en Europa sigue tensa. El 5 de junio, el Consejo de la UE aprobó un puesto para actualizar las reglas sobre demoras y cancelaciones de vuelos, incluso en el último momento permiso para cobrar un tablero manual. Sin embargo, el 24 de junio, la Comisión de Transporte del Parlamento Europeo con una votación mayoritaria confirmó que tales tarifas son ilegales.

España, Alemania, Estonia y Portugal se opusieron a las nuevas reglas, insistiendo en proteger los derechos de los pasajeros. «No podemos permitir que las aerolíneas enriquecen a nuestros consumidores», dijo un representante del gobierno español.

¿Qué hacer a los pasajeros?

Si se enfrenta a tarifas ilegales, es importante conocer sus derechos:

• Consulte las normas del manejo del equipaje manual en el sitio web de la aerolínea.
• Mantenga todos los cheques y documentos que confirman el pago.
• Presente una queja al Ministerio de Consumo de España o al Centro Europeo de Protección al Consumidor.

No permita que las aerolíneas violen sus derechos. Su comodidad y seguridad no son un producto que se pueda vender.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué aerolíneas ya están bajo investigación?

Ryanair, Vueling, EasyJet, Norwegian y Volotea.

2. ¿Qué penalización se puede imponer en una nueva aerolínea?

Hasta un millón de euros o 6-8 veces más que la cantidad de ganancias recibidas ilegalmente.

3. ¿Qué dice la ley en el transporte del equipaje manual?

Según la decisión del Tribunal Europeo, se prohíbe la recaudación de tarifas por custodia manual.

4. ¿Cómo presentar una queja contra la aerolínea?

Póngase en contacto con el Ministerio de Consumo español o el Centro Europeo de Protección al Consumidor.

5. ¿Qué hacer si ya he pagado por el Tesoro manual?

Guarde los cheques y presente una queja para devolver fondos.

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