Отключение питания по всей стране спровоцировало остановку поезда, метро, трамвай и отрицательно повлияло на работу аэропортов. В результате несколько тысяч пассажиров не смогли вовремя добраться до места назначения.
Жертвы теперь могут использовать право на компенсацию. Например, железнодорожные компании в Испании должны соблюдать пан -европейские правила защиты пассажиров. В случае отмены Renfe, Ouigo и Iryo Train операторы обязаны вернуть полную цену билета или предложить поездку альтернативный рейс.
Если их поезд задерживается в течение более 60 минут, тогда клиентам может потребоваться частичная компенсация в размере 25% от билета и 50% с задержкой 120 минут или более.
Если перевозчик отказывается предоставить альтернативный рейс, вы можете погасить полную цену билета, а также денежную компенсацию за дополнительные расходы из -за задержки (оплата такси, жилье в отеле и т. Д.).
Вы можете подать заявку на официальный веб -сайт Renfe, в заявлении оператора или на денежной стойке станции. Чтобы требовать компенсации, Ирио и Ууйго должны связаться с онлайн через личный счет или службу поддержки. Период подачи заявок не должен быть отложен на более чем на 30 дней с даты инцидента.
Рекомендуется поддерживать билеты, чеки и любые доказательства понесенной стоимости.
Если у вас есть подписка или многодневный билет, то в соответствии с законом вы можете попросить пропорциональную отдачу части билета или передать обоснованность туристического документа в другие даты.
